Paketdigital.com – JAKARTA – Dalam rangka menjamin keandalan layanan ICONNET , jajaran Direksi PLN Icon Plus melaksanakan kunjungan segera ke rumah pelanggan . Lokasi yang mana dikunjungi adalah Cluster Metro Residence pada Cibinong, Bogor, yang tersebut merupakan salah satu wilayah dengan penetrasi ICONNET yang digunakan signifikan.
Direktur Utama PLN Icon Plus, Ari Rahmat Indra Cahyadi hadir secara dengan segera pada kunjungan yang dimaksud dengan Direktur Manajemen Human Capital, Daru Tri Tjahjono, dan juga Direktur Bisnis Konektivitas, Sigit Witjaksono. Kehadiran jajaran direksi ini bertujuan untuk berinteraksi secara langsung dengan pelanggan, mendengar pengalaman merek di menggunakan ICONNET, dan juga meyakinkan bahwa layanan ICONNET sudah pernah terimplementasi dengan baik.
Turut hadir di kegiatan yang dimaksud General Manager PLN Icon Plus SBU Daerah Ibukota Indonesia serta Banten, Wahyu Toni Hermawan. Dalam kunjungan tersebut, Direksi PLN Icon Plus berbincang hangat dengan tiga pelanggan ICONNET, yaitu Ferry Iskartanto, yang tersebut merupakan pelanggan baru ICONNET; Danan Widyokangko, pelanggan setia ICONNET; dan juga Indika Sumardi, pelanggan winback ICONNET.
Danan Widyokangko mengungkapkan kepuasannya terhadap layanan Iconnet. “Saya merasa puas dikarenakan sampai ketika ini belum ada kendala,” kata beliau dengan antusias.
Direktur Utama PLN Icon Plus, Ari Rahmat Indra Cahyadi menyampaikan, apresiasi menghadapi kepercayaan pelanggan terhadap layanan ICONNET. “Kami berterima kasih melawan kesetiaan menggunakan layanan ICONNET. Jika ada kendala, silakan menyampaikan melalui kanal resmi kami, salah satunya melalui aplikasi mobile MyIcon+,” ungkap Ari.
Selain berbincang dengan pelanggan, jajaran Direksi PLN Icon Plus juga melakukan inspeksi dengan segera ke lingkungan perumahan untuk menjamin infrastruktur jaringan Iconnet sudah terpasang serta berfungsi dengan baik. Pemeriksaan ini diadakan untuk menegaskan bukan semata-mata aspek teknis, tetapi juga kualitas layanan yang mana dirasakan pelanggan.
“PLN Icon Plus berazam untuk selalu mendekatkan diri dengan pelanggan demi memverifikasi layanan ICONNET terus memberikan kualitas terbaik. Kunjungan ini menjadi wujud nyata upaya kami pada mendengar dengan segera permintaan serta pengalaman pelanggan, juga meyakinkan infrastruktur dan juga layanan yang mana kami tawarkan berjalan optimal. Kepercayaan pelanggan adalah motivasi utama kami untuk terus berinovasi kemudian meningkatkan kualitas layanan internet di tempat Indonesia,” jelasnya,
Program kunjungan ini menjadi bagian dari komitmen PLN Icon Plus untuk semakin mendekatkan diri dengan pelanggan. Selain itu, melalui dialog secara langsung ini, Direksi PLN Icon Plus dapat memahami keinginan lalu harapan pelanggan secara lebih lanjut mendalam, sehingga dapat terus meningkatkan kualitas layanan.
General Manager PLN Icon Plus SBU Lokal DKI Jakarta kemudian Banten, Wahyu Toni Hermawan menambahkan, bahwa dukungan pelanggan sangat penting untuk keberlanjutan layanan ICONNET. “Kami sangat mengapresiasi masukan dari pelanggan, serta ini menjadi motivasi kami untuk terus meningkatkan layanan,” pungkasnya.